Menu

Retourneren

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? 

Het wijzigen of annuleren van een bestelling is mogelijk zolang wij deze nog niet verzonden hebben. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op +31 (6) 489 202 50, of stuur een e-mail naar info@hiepenpiep.nl.

Na verzending is herroeping mogelijk via retourneren. De verzendkosten van het retourpakket zijn hierbij voor eigen rekening.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Mocht je de hele bestelling retour sturen, dan vergoeden wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending. 

Hoe kan ik iets retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een retour bij ons aanmelden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@hiepenpiep.nl met daarin vermeld:

  • je naam 
  • ordernummer (is zelfde als factuurnummer)
  • welke artikelen je terugstuurt
  • of je wel/niet gebruik wilt maken van ons retourlabel (pakket verzekerd verzenden voor €5,75*)

Je kunt de artikelen zonder opgaaf van reden aan ons terugzenden, al horen we graag waarom je ze terugstuurt. Wij zijn pas tevreden over onze service en producten als jij dat bent.  

Voeg bij de retourzending een briefje met je naam en ordernummer. Je kunt hiervoor ook ons herroepingsformulier gebruiken, of een kopie van de pakbon.

Het postadres voor de retourzending is:
Hiep & Piep
Bosschestraat 93
2587HC Den Haag               

Geef het pakket af bij een PostNL locatie. We ontvangen de artikelen graag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding retour.

(Download het herroepingsformulier als PDF-bestand)

Hoe ontvang ik het aankoopbedrag terug?

Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde wijze als waarop je hebt betaald, binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Mocht je de hele bestelling retour sturen, dan vergoeden wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending. 

Wat zijn de kosten van de retourzending?

Je kunt de retourzending op 3 manieren versturen:

  • Met ons retourlabel. Deze sturen wij per e-mail. Het pakket kun je dan retour sturen voor een voordelig tarief + verzekerd voor verlies of diefstal. Je kunt het pakket afgeven op een PostNL locatie naar wens. Het retourlabel kost €5,75* (via iDeal).
  • Als pakket via een vervoerder naar keuze. Dit reken je af op de verzendlocatie en kost circa €6,95*. Raadpleeg de informatie van de betreffende aanbieder voor exacte prijzen en voorwaarden. 
  • Als brievenbuspakje via PostNL. Dit reken je af op de PostNL locatie en kost circa €3,95*. Brievenbuspakjes hebben weliswaar een track&trace code, maar zijn niet verzekerd (en onvindbaar) bij verlies of diefstal.

Wij adviseren de retourzending verzekerd te verzenden, als pakket. Bewaar altijd het verzendbewijs, totdat wij de ontvangst van de retour bevestigd hebben.

Wanneer wij per ongeluk de verkeerde artikelen hebben toegestuurd, dan kun je deze kosteloos omruilen. Neem hiervoor direct contact met ons op via e-mail  info@hiepenpiep.nl of telefonisch +31 (0)6 489 202 50.

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd? 

Alle artikelen in onze webshop kunnen worden geretourneerd, mits deze in ongebruikte staat zijn.

Uit hygiënisch oogpunt zijn de traktatiedoosjes verpakt in een binnenverpakking. Je kunt de set wel bekijken, het is doorzichtig. Sets die zijn aangebroken of beschadigd kunnen wij niet retour nemen.

Retouren die niet zijn aangemeld via e-mail en/of herroepingsformulier kunnen wij niet in behandeling nemen. 

Producten en/of diensten die naar individuele wens zijn ontworpen, zijn uitgesloten van de standaard retourvoorwaarden. Hieronder vallen bijvoorbeeld traktatiedoosjes die naar eigen wens ontworpen en geïllustreerd zijn, versproducten die wij speciaal hebben ingekocht voor een specifieke order-op-maat, of een reeds uitgevoerde vul- en/of vouwservice. Voor deze producten en diensten gelden de bij verkoop afgesproken retourvoorwaarden.

*) Tarieven per 01-01-2017 voor verzendingen binnen NL, prijswijzigingen voorbehouden. 

 

 

© 2016 - 2017 Hiep en Piep | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.